Veruit de meeste klachten over de dagelijkse gang van zaken in de school zullen in onderling overleg tussen ouders, leerlingen, personeel en schoolleiding op een juiste wijze worden afgehandeld. De route is normaal gesproken: mentor→ team-/afdelingsleider→ locatiedirectie → college van bestuur, totdat de klacht naar behoren is afgewikkeld.

Als dat niet mogelijk is, of wanneer de afhandeling uiteindelijk niet naar tevredenheid heeft plaatsgevonden, kan men een beroep doen op de officiële (externe) klachtenregeling. De school is aangesloten bij de Landelijke Klachten Commissie Onderwijs (LKC). De landelijke klachtenregeling is via hun site te raadplegen.

Details over de klachtenafwikkeling staan ook opgenomen in het leerlingenstatuut.

Is er sprake van vertrouwelijke kwesties, dan kan de start van een traject ook liggen bij de vertrouwenspersonen/counselors.